PERAN HUMAS DALAM MENINGKATKAN EMPATI MASYARAKAT MENGENAI PENGGUNAAN AKSESIBILITAS PADA SARANA TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT (LRT) KOTA PALEMBANG

Rahmawati, S.H., M.Si ., Amelia Sari

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Peran Humas Dalam Meningkatkan Empati Masyarakat Terhadap Pemanfaatan Sarana Transportasi Light Rail Transit (LRT) Kota Palembang (Studi Kasus Pada Balai Pengelola Kereta Api Ringan Sumatera Selatan). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, dimana peneliti melakukan beberapa hal seperti observasi wawancara, studi pustaka dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peran humas dalam meningkatkan empati masyarakat cukup baik. Hal ini dibuktikan dengan berbagai pedoman, penyediaan akses yang tersedia dan penyediaan media baik online maupun offline sebagai sarana penyampaian informasi dan komunikasi. Namun terdapat kelemahan dari peran humas, yaitu kurangnya sosialisasi langsung kepada masyarakat, tidak semua orang dapat atau dengan mudah memahami media online maupun offline seperti contoh orang tua dan lain-lain.

 

Kata Kunci : Peran Humas, Empati, Aksesibilitas


Full Text:

PDF

References


Chandra, Dicky. 2017. Peranan Humas PT Pusri Palembang Dalam Menjaga Hubungan Baik Dengan Pemerintah. Palembang: Fakultas Dakwah Dan Komunikasi Program Studi Komunikasi Penyiaran Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.

Nur, Nur Khaerat., dkk. 2022. Sistem Transportasi. Makassar: Yayasan Kita Menulis.

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 98 Tahun 2017 Tentang Penyediaan Aksesibilitas Pada Pelayanan Jasa Transportasi Publik Bagi Pengguna Jasa Berkebutuhan Khusus. 2017. Jakarta: Menteri Perhubungan Republik Indonesia.

Putri, Rizki Diana. 2019. Bimbingan Kelompok Menggunakan Permainan Sebagai Strategi Dalam Mengembangkan Empati Siswa. Jurnal Bimbingan Dan Konseling Borneo. 1(2): 7-12.

Ramadhani, Shafa Auliya. 2021. Hubungan Antara Kematangan Emosi Dengan Empati Mengenai Pandemi Covid-19 Pada Warga RT.01 Kelurahan X. Semarang: Fakultas Psikologi Universitas Semarang.

Septiani, Dwi., Martini, Arita & Akbar, Zarina. 2020. Studi Literatur Pengembangan Empati Untuk Menghadapi Masyarakat Era 5.0.

Sinduwiatmo, Kukuh. 2018. Manajemen Publik Relasi. Jawa Timur: UniversitasMuhammadiyah Sidoarjo.

Siyoto, Sandu dan Sodik, M. Ali. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. Kediri: Literasi Media Publishing.




DOI: https://doi.org/10.62128/jiads.v18i2.76

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Rahmawati, S.H., M.Si ., Amelia Sari

_____________________________________________________________________________________________

Jurnal Ilmiah administrasi dan Sosial 

Alamat Redaksi: Jl. Sukatani I, No.3, 8 Ilir, Kecamatan Ilir Timur II, Kenten 8 Ilir Palembang, Sumatera Selatan, Indonesia
Phone/Fax: (0711) 826043  Handphone: +62812-7433-616
email: lppmjurnalstiasn2023@gmail.com or publikasi@stiasatyanegara.ac.id

Web Analytics Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.